Términos y condiciones de garantía de alquiler seguro

El registro de la garantía de alquiler seguro sólo es posible, si el usuario tiene en cuenta y acepta los términos y condiciones del contrato con Travanto Travel GmbH & Co KG.

§ 1 Firma del contrato y pago del alquiler al propietario
Para que el usuario pueda beneficiarse de la garantía de alquiler seguro de Travanto, el usuario debe buscar el alojamiento de vacaciones que desea en el portal y enviarle al propietario una solicitud de alquiler.

Una vez que el usuario haya cerrado todas las negociaciones con el propietario y haya firmado el contrato de alquiler del alojamiento de vacaciones con éste, el usuario puede contratar nuestra garantía de alquiler seguro. Para ello debe rellenar el formulario online de la garantía de alquiler seguro en los tres días laborales siguientes. Una vez que el usuario ha rellenado y enviado el formulario, Travanto se pondrá en contacto como máximo dos días laborales después para confirmar el servicio.

Importante: Antes de realizar cualquier pago al propietario (incluso un anticipo de reserva), el usuario debe recibir la confirmación de Travanto de que ha contratado nuestro servicio de Garantía de alquiler seguro, es decir, para beneficiarse del seguro de alquiler de Travanto, el usuario deberá realizar el pago al propietario del alojamiento únicamente si ha recibido la confirmación final de Travanto de que le garantizamos el alquiler seguro con el alojamiento en cuestión.

§ 2 Obligaciones adicionales del usuario
La persona contratante o asegurada de la Garantía de alquiler seguro debe informar al equipo de Travanto por teléfono 0049 (0)173 24 22 350 ó por email info@travanto.de , en un máximo 24 horas después de haber sido notificada de la confirmación del servicio, de si tiene conocimiento de:
a) el alojamiento reservado en cuestión no existe. b) si tiene conocimiento de otros fraudes de alquiler de casas de vacaciones.

§ 3 Demandas no garantizadas y cancelaciones
El usuario contratante de la Garantía de alquiler seguro de Travanto está asegurado si la cantidad a pagar por el alquiler del alojamiento en cuestión no sobrepasa los 2.000 € (dos mil euros) .

El servicio del seguro de alquiler de Travanto garantiza que el usuario no pierda dinero con un propietario, administrador o agencia que no existe.

En este sentido no cobra significado, si los daños se tratan del pago de un anticipo de reserva o de la reserva completa, puesto que Travanto se hace cargo de estos pagos hasta un máximo de 2.000€ si ha contratado nuestro servicio de Garantía de alquiler seguro.

La Garantía de alquiler seguro no se responsabiliza de aquella transferencia de dinero que el usuario haya realizado antes de haber recibido la confirmación del contrato de este servicio.

Nuestro servicio no se responsabiliza del dinero perdido si un banco, una compañía de tarjeta de crédito, cualquier otro seguro ó Paypal puede reembolsarla.

La garantía de alquiler seguro de Travanto no se hace cargo de los pagos realizados en efectivo o a través de Western Union, Moneygram o entidades similares. El seguro de alquiler de Travanto tampoco se hace responsable de la cantidad embolsada por parte del usuario en los casos en que el propietario no haya actuado de forma clara y a pesar del fraude evidente, el usuario ha pagado al propietario.

El seguro de alquiler de Travanto no se responsabiliza tampoco del riesgo en los casos en que el propietario se declare insolvente o que el administrador del alojamiento existente suprima el pago del alquiler. .

El seguro de alquiler de Travanto no se hace cargo en los casos en que el alojamiento haya sufrido daños materiales, es decir, por ejemplo que el equipamiento estipulado en el contrato firmado entre el usuario y el propietario del alojamiento no concuerde con la realidad. No cubrimos los costes referentes al desplazamiento del viaje, costes de un alojamiento alternativo y tampoco indemnizamos vacaciones insatisfechas o costes similares.


El seguro de alquiler de Travanto garantiza el pago de cualquier fraude, si el usuario dentro de los 7 días siguientes informa por email a info@travanto.de de los daños que ha sufrido por parte del propietario. El seguro de alquiler de Travanto no cubre los daños en el caso de que el usuario haya dado datos no válidos en su registro o no ha reclamado el da 164º en su debido tiempo.

El usuario puede exigirnos del reembolso del pago del alquiler en el caso de fraude por parte del propietario y nos informa a info@travanto.de .